سياسة التسليم
آخر تحديث: 17 يناير 2024
الشحن و التوصيل
يتم شحن جميع طلباتنا من الصين والولايات المتحدة. لقد حققنا عددًا كبيرًا من العملاء السعداء مثل العديد من الطلبات التي قمنا بشحنها. عليك ببساطة أن تنضم إلى عائلتنا الكبيرة.
نحن نشحن إلى معظم البلدان في جميع أنحاء العالم ، لجميع الحزم المحلية والدولية. بينما نسعى جاهدين لتسليم البضائع في الإطار الزمني الذي نحدده، لا يمكننا ضمان أو قبول المسؤولية عن عمليات التسليم التي تتم خارج هذا الإطار الزمني. نظرًا لأننا نعتمد على شركات شحن خارجية لتسهيل عمليات التسليم لعملائنا، فلا يمكننا قبول المسؤولية عن النفقات النثرية أو التكاليف الأخرى المتكبدة بسبب فشل التسليم أو تأخيره.
جميع الطلبات سوف تأخذ تقريبا 3-5 أيام العمل لمعالجة. وقت الشحن لدينا هو عادة في الداخل 7-10 أيام العمل إلى الولايات المتحدة الأمريكية ، و 12-15 أيام العمل إلى بلدان أخرى. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 20 يوم عمل للوصول اعتمادًا على موقعك والوقت الذي يستغرقه المرور من الجمارك. يرجى ملاحظة أن وقت التسليم سوف يختلف خلال العطلات أو إطلاقات الإصدار المحدود.
نحن لسنا مسؤولين عن عمليات التسليم التي تتأثر بالجمارك أو الأحداث الطبيعية أو عمليات النقل من USPS إلى الناقل المحلي في بلدك أو إضرابات أو تأخيرات النقل الجوي والبري ، ولا أي رسوم إضافية أو رسوم جمركية أو رسوم خلفية متكبدة.
ملاحظات 1: نحن لسنا مسؤولين إذا كانت الحزمة غير قابلة للتسليم بسبب معلومات الوجهة المفقودة أو غير الكاملة أو غير الصحيحة. الرجاء إدخال تفاصيل الشحن الصحيحة عند تسجيل المغادرة. إذا كنت تدرك أنك ارتكبت خطأً في تفاصيل الشحن الخاصة بك ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على [البريد الإلكتروني محمي] في أقرب وقت ممكن.
ملاحظات 2 : كل بلد لديه حد ضريبي: المبلغ الذي يبدأ به الشخص في دفع الضرائب على عنصر مستورد. تختلف الضرائب والرسوم لكل عنصر في كل بلد ويجب أن يدفعها العميل.
التغييرات في الطلبات
يسمح للمشترين بإجراء تغييرات على الطلبات الموضوعة ، within 24 ساعات من صنع مشترياتهم و قبل يتم تنفيذ الأوامر. سيتم تكبد المشترين رسوم إضافية عن أي تغييرات يتم إجراؤها على الطلبات بعد 24 ساعات من صنع مشترياتهم.
لا يسمح للمشترين بإلغاء مشترياتهم بعد وضع الأوامر.
شروط الارجاع
يجب عليك طلب العودة في الداخل 14 ايام لتستلم طلبك.
عملية إرجاع عنصر:
1. تأكد من أنها تلبي معايير عودة صالحة
2. أرسل لنا رسالة في [البريد الإلكتروني محمي] مشيرا إلى نية للعودة العنصر. يرجى تضمين ما يلي في البريد الإلكتروني:
• صورة / فيديو للعنصر حسب العنصر
• البطاقات والملصقات المرفقة
سنرد عليك في يوم عمل بداخله 24 ساعات ومساعدتك في معالجة عودة السلعة التي تم شراؤها.
إذا تم قبول طلب الإرجاع ، فيجب عليك إعادة العنصر (العناصر) الموجود في الداخل 7 يوما.
• يرجى التأكد من أنك إذا كنت تعيد المنتج (المنتجات) ، فيجب أن تكون في حالة ممتازة وغير مستخدمة وغير مغسولة ومعها العبوة الأصلية (إن وجدت)
• المشتري هو المسؤول عن تكاليف إعادة الشحن
• مصاريف الشحن الاصلية لن ترد
بمجرد أن نتلقى حالة السلعة التي يتم شحنها ، سنقوم برد ثمن الشراء وإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.
عوائد مقبولة
يمكن الموافقة على عودتك فقط بناءً على الأسباب التالية:
| أسباب | الوصف | |
| أسباب موضوعية | تلف | تلف المنتج في التسليم |
| معيب | لا يعمل المنتج كما هو موضح في مواصفات الشركة المصنعة | |
| عنصر غير صحيح / خطأ | ليس المنتج الذي طلبه العميل (مثل حجم خاطئ أو لون خاطئ) | |
| العناصر المفقودة / أجزاء | العناصر / الأجزاء المفقودة كما هو موضح في العبوة | |
| لا يتناسب* | يتلقى العميل الحجم الذي تم طلبه لكنه لا يتناسب * | |
| خطأ في الموقع | لا يتطابق المنتج مع مواصفات موقع الويب أو وصفه أو صورته (تُعزى هذه المشكلة إلى خطأ / خطأ في المعلومات على موقع الويب) | |
العوائد والمردودات
لدينا 7 أيام ضمان استعادة الاموال
Joopzy.com يضمن أن أي عنصر اشترى منا سيتم ردها داخل 7 أيام عمل ، بعد ضمان استعادة الاموال.
طلب استرداد
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال وفقًا لأسباب الاسترداد المذكورة أعلاه ، فيمكنك طلب استرداد الأموال في "حسابي> الطلبات"أو يمكنك استخدام الرابط أدناه:
اختر عنصرًا أو الطلب بأكمله وانقر على "طلب استردادزر ". أخبرنا برغبتك في استرداد الأموال ، مع شرح واضح لسبب عدم رضاك عن تسليم وتحميل الصور أو أي مواد داعمة أخرى. نود أن نعرف أين حدث خطأ أو كيف يمكننا تحسين رضا العملاء وتجربة العمل. سيتم التحقيق في كل قضية داخل 1-2 أيام عمل. نتيجة لذلك ، سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا ، إذا كان العميل مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسيتم استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد الموضحة أدناه.
الإطار الزمني لتلقي استبدال / رد
خيار الاستبدال: بمجرد أن يخضع العنصر لعملية تقييم الجودة ، توقع استلام العنصر بداخله 10-15 أيام عمل من تاريخ استلامنا معلومات التتبع الخاصة بالعنصر المرتجع.
خيار الاسترداد: يمكن للعملاء الذين طلبوا استرداد الأموال أن يتوقعوا استلامه خلال الأطر الزمنية التالية:
| طريقة الدفع (في وقت الشراء) | خيار الاسترداد | رد المهلة (لمعرفة المبلغ في كشف حسابك المصرفي) |
| بطاقة الائتمان بطاقة الخصم | عكس الائتمان / الخصم | |
| باي بال | عكس باي بال (إذا كان التوازن باي بال) | ايام عمل 5 -7 |
| إلغاء الائتمان (إذا كان Paypal مرتبطًا ببطاقة ائتمان) | 5 إلى 15 يوم مصرفي ملاحظة: قد ينعكس المبلغ في دورة الفوترة التالية |
|
| عكس المدين (إذا تم ربط Paypal ببطاقة الخصم) | 5 إلى 30 يوم مصرفي (حسب البنك المصدر) ملاحظة: قد ينعكس المبلغ في دورة الفوترة التالية |